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「之前在家中跌過幾次，兩個膝頭腫至幾乎走不動，每逢睇醫生，都要找機構員工陪診，（老友所醫醫生）上門診症服務實在很方便，不用麻煩別人陪診，又有姑娘透過手機視像教我吃藥，覆診亦只需要用手機視頻，告知醫生有何問題……日後也想繼續使用上門診症服務。」
「而家年紀大，體力差，行路又不方便。每次出去睇醫生都要安排姑娘陪診、推輪椅同book車……，睇一次醫生，至少都要四個鐘頭。但去到診所，可能睇五分鐘就走。但用老有所醫網上視頻診症，就可以免卻舟車勞頓，留在院舍便可以睇醫生，而且醫生亦會主動關心我們老人家，可以話好用，方便又開心。」
「院舍近九成半院友是行動不便的長者，如要出外睇醫生，預約陪診員需費三百多元。參與『老友所醫』計劃後，我們不用為調配人手按排院友出外求診而操心。醫生上門到診或者用視像診症，即使碰上公眾假期，院友也毋須花五至六小時在公立醫院輪急症；加上可以用醫療券付費，院友可省錢。」
